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以下是客户常见问题的解答。
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产品
假指甲可以重复使用吗？
是的，我们所有的美甲产品都是可重复使用的，因为它们采用高品质工艺制作，只要保养得当，就可以多次佩戴和使用。
我怎么知道该订购什么尺寸？
您可以自行测量指甲尺寸，并参考我们的尺寸指南图片找到合适的尺码。我们为每个产品链接都提供了尺寸表和指甲形状指南，方便您进行比较。
你们提供哪些形状和长度的指甲油？
目前我们提供 11 种指甲形状，您可以在这里查看尺寸表。
如何佩戴/卸除美甲贴片？
1. 如何穿戴？
· 取出指甲锉，轻轻打磨指甲表面，去除油脂。
· 用酒精棉片擦拭指甲表面，然后晾干。
· 选择合适尺寸的假指甲，并将果冻胶涂在指甲背面。
· 从指甲根部的前端边缘按压指甲约 10 秒，直到指甲牢固地贴合在指甲上。
· 粘贴后，用指甲锉将边缘修整整齐。
2. 如何移除？
去除假指甲的最佳方法是将其浸泡在温肥皂水中 3-5 分钟，然后用木棍挑起边缘，轻轻晃动即可将其取下。
日常生活中我应该如何护理我的假指甲？
尽量避免使用家用清洁剂或刺激性化学品！指甲比皮肤更容易吸收水分。长时间接触水也会导致指甲和双手干燥，因此做家务时一定要戴手套。
工具包里包含哪些东西？
其中包括：
· 10枚手工精选尺寸美甲片
· 12 个粘性标签* 4 张
·橙棒* 2
·指甲锉*1个
·酒精棉片2片
JOYOYSY与其他美甲贴片有何不同？
JOYOYSY 的独特魅力源于我们对艺术和品质的极致追求。
我们的设计灵感深深植根于北京这座城市的灵魂——它既是拥有千年历史的古都，承载着深厚的文化底蕴，又是一座充满活力、不断创新的现代化大都市。历史与潮流的交融为我们提供了源源不断的创意灵感，使每一款JOYOYSY美甲贴片都能将独特的东方韵味与国际时尚完美融合。
更重要的是，每一副JOYOYSY美甲贴片都凝聚着我们设计师的匠心和热情。从最初的概念到最终的成品，每一步都由我们的设计师亲自打造， 100%北京手工制作，绝非工厂流水线生产。这意味着您收到的每一片美甲贴片都是独一无二的艺术品，蕴含着对美感和细节的极致追求，而非批量生产的复制品。
此外，JOYOYSY致力于环境保护。通过我们的海洋塑料清除计划，每售出一件商品，我们都会从海洋中清除一个塑料瓶。选择JOYOYSY，不仅是选择指尖上的艺术品，更是选择对地球的责任与热爱。
JOYOYSY的贴片美甲是在哪里手工制作的？
JOYOYSY美甲贴片在中国北京设计和手工制作，确保每一套产品都拥有精湛的工艺和对细节的关注。
这些水晶和宝石是天然的吗？
我们的水晶和宝石都是天然的，所以会有一些天然形成的纹路、斑点等，这也正是它们独特之处。
这些晶体有效吗？
我们网站上提到的益处均基于水晶的灵性属性。我们不保证或承诺在任何特定时间内产生效果。我们建议您在购买前自行研究水晶的相关知识。
如果我的产品出现问题，JOYOYSY 是否提供售后服务？
在JOYOYSY，我们致力于为您提供卓越的购物体验和可靠的售后支持。我们深知每一件珠宝都是您指尖上的艺术品，因此我们非常重视您的购物体验。
如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何疑问，请随时通过我们的客服邮箱 (sales@joyoysy.com) 或在线聊天联系我们。我们的专业团队将竭诚为您提供个性化的帮助和解决方案，确保您始终拥有愉悦的 JOYOYSY 使用体验。我们期待您的反馈，并致力于让每一次佩戴都成为一次愉悦的体验。
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配送与发货
你们发货到哪些地区？
目前，JOYOYSY 产品可发往美国、加拿大、澳大利亚、亚洲和东南亚。
我们致力于为这些地区的客户提供卓越的服务和体验。随着品牌的不断发展，我们期待未来能将JOYOYSY的指尖艺术带给全球更多爱好者。
何时发货？
我们部分产品为手工制作，因此需要一定的生产周期。为了确保您的美甲套装佩戴后完美无瑕，我们的生产时间通常为7-10个工作日。节假日或订单高峰期，生产时间可能会延长。产品完成后，我们会在确认一切无误后尽快发货。
请查看我们的配送政策。
运费是多少？
订单金额低于75美元收取统一运费，订单金额超过75美元免运费。具体运费详情请参阅运费政策。
我收到的产品会损坏吗？
首先，对于您遇到的问题，我深感抱歉。我们的产品均采用精湛工艺设计和制作，我们完全理解收到破损商品时的失望和沮丧。这绝非我们希望带给您的体验。请您放心，我们将尽快为您解决问题，确保您的权益不受损害。
处理过程非常简单。您只需要：
1. 请在收到货物后 48 小时内通过电子邮件 (sales@joyoysy.com) 联系客服，并务必注明您的订单号；
2. 附上 3-5 张损坏部分的清晰照片（建议包括产品全貌+损坏细节+包装，以便我们快速确定问题原因）；
我们的客服人员将在3个工作日内回复您。请及时查看您的邮箱（有时系统会将邮件误判为垃圾邮件）。
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退货与换货
你们的退换货政策是什么？
出于卫生和产品完整性考虑，我们无法办理换货或退款。因此，您必须确认可以接受实物颜色与网站所示颜色可能存在的细微差异。请务必订购正确的尺寸，否则，如果订购的指甲尺寸不合适，我们将不承担任何责任。
· 订单取消：我们理解计划可能会有变。因此，您可以在下单后 24 小时内申请取消订单。
· 定制产品：每一副JOYOYSY美甲贴片都是由我们的设计师精心手工制作的艺术品，体现了独特的工艺和热情。因此，定制产品一旦开始制作，便无法退换。
· 颜色和尺寸：由于手工制作的特性，实际产品颜色可能与我们网站上显示的图片略有不同。这是手工艺术品的独特魅力所在，并非瑕疵。为确保您的美甲贴片完美贴合，我们强烈建议您在订购前仔细测量指甲尺寸，或参考我们的尺码指南。 对于因尺码选择错误导致产品不合身的情况，我们很遗憾无法提供退货或换货服务。
我们建议您在购买前仔细阅读所有产品详情和尺码信息。如有任何疑问，请随时通过客服邮箱 (sales@joyoysy.com) 或在线聊天联系我们。我们的专业团队将竭诚为您提供个性化的帮助和解决方案，确保您在 JOYOYSY 的购物体验始终愉快。
查看我们的退款政策
我可以取消或修改订单吗？
如果您需要对订单进行任何更改，包括调整或取消订单，或更改收货地址，请在下单后24小时内联系我们。请注意，由于我们的团队会尽力尽快发货，因此我们可能无法应要求取消或更改您的订单。
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优惠券
如何获取和使用优惠券？
如果您是本网站的新用户，可以在弹出窗口中留下您的邮箱地址，即可获得新用户优惠券。我们将通过邮件向您发送即将推出的促销活动信息。结账时，只需输入优惠券代码即可享受订单折扣。如需大额订单的定制折扣，请通过sales@joyoysy.com联系我们。
我可以在结账时使用多个优惠码吗？
每笔订单只能使用一个优惠码。如果您在购物过程中遇到两个有效的静态折扣码或礼品卡优惠码，请选择您更愿意使用的那一个。
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我们很乐意为您提供帮助！如有任何其他疑问，请联系我们。